Consulta questa sezione per ricevere risposte alle tue domande sulla Registrazione, il Codice Customer-Care e la modifica dei tuoi dati e della password.
Per registrarsi su www.ilportaledellautomobilista.it e accedere ai servizi dedicati al Cittadino, clicca sul link "Registrati", posto in home page nell'area login. Cliccando nell'area "Cittadino" e poi sul link "Guida alla registrazione" è possibile inoltre scaricare il documento "Guida alla registrazione", che illustra tutti i passi per completare la registrazione al Portale.
Generalmente il nome utente è composto da nome.cognome. Il nome utente non può essere variato. Se si hanno difficoltà nel ricordarlo è necessario rivolgersi al contact center riportato nella sezione Contatti.
N.B. effettuando la procedura di Reset password (vedi più avanti le modalità), nella mail che viene inviata al proprio indirizzo, contenente il link per resettare la password è indicato anche il nome utente (account) corrispondente.
Se hai smarrito la password, clicca sul link "Password dimenticata?" nella sezione ACCEDI AL PORTALE e segui la procedura indicata dal sistema. La procedura per il cambio della password è composta dai seguenti passi: Cliccare sulla voce "Password dimenticata?" posta nell'area di login. Nella nuova schermata scegliere la tipologia di utenza di cui si fa parte (Cittadino o Imprese). Compilare i campi relativi a "Dati generali" (nome utente e Codice Customer-Care) oppure in alternativa i campi relativi a "Dati personali" (Nome - Cognome - Codice Fiscale - Data di Nascita). La pagina successiva mostrerà un indirizzo e-mail (quello inserito in fase di registrazione): - se tale indirizzo è ancora valido cliccare sul tasto "Continua"; - se non è più in uso rivolgersi al contact center riportato nella sezione Contatti. Dopo aver cliccato su "Continua" si riceverà una e-mail all'indirizzo indicato, contenente un link. Tale link rimane attivo per 48 ore; passato tale periodo si dovrà ripetere la procedura. Cliccando sul link ricevuto tramite e-mail si verrà indirizzati in una pagina del Portale dell'Automobilista in cui si riceverà conferma dell'avvenuto reset della password. La nuova password casuale sarà inviata allo stesso indirizzo e-mail.
Una volta effettuato l'accesso con tale password casuale si consiglia di modificarla, utilizzando la funzione "Modifica password" alla voce "Profilo" nel menu di sinistra.
Se possiedi la patente "vecchio" modello il numero va inserito senza spazi e comprensivo delle prime due lettere.
Se possiedi la patente nuovo modello (formato card) il numero da inserire è quello riportato sulla facciata al punto 5.
Se sei nato all'estero nel campo "Città di nascita" inserisci lo Stato di nascita e non la città.
Il Codice Customer-Care è il Codice Identificativo dell'utente registrato al Portale, che viene richiesto dall'operatore in caso di contatto con il servizio di Assistenza. E' reperibile accedendo al Portale con le proprie credenziali e visibile all'interno dell'area personale.
Dopo aver effettuato l'accesso al Portale, inserendo nome utente e password, cliccare sulla voce "Profilo" nel menu di sinistra, poi "Modifica dati". Alcuni dati quali nome - cognome - codice fiscale - luogo di nascita - provincia - data di nascita, non possono essere variati. Se presente un errore in uno di questi dati la procedura da seguire è quella del recesso completo della registrazione.
La cancellazione può essere richiesta al contact center riportato nella sezione Contatti.
Consulta questa sezione per conoscere i servizi al Cittadino per gli utenti registrati.
Per consultare online il saldo punti sulla propria patente di guida occorre:
essere registrati al Portale
aver inserito tra i propri dati personali di registrazione il numero della propria patente (l'inserimento può essere effettuato in fase di registrazione o successivamente tramite la funzione "Modifica dati" alla voce "Profilo").
Una volta effettuato l'accesso al Portale, inserendo login e password dalla home page, puoi visualizzare il saldo punti patente selezionando la voce "Verifica punti patente", presente in "Accesso ai servizi" nel menu di sinistra
Per consultare online il saldo punti sul Certificato di Idoneità alla Guida dei Ciclomotori (CIG) occorre:
essere registrati al Portale
aver inserito tra i propri dati personali di registrazione il numero del proprio CIG (l'inserimento può essere effettuato in fase di registrazione o successivamente tramite la funzione "Modifica dati" alla voce "Profilo").
Una volta effettuato l'accesso al Portale, inserendo login e password dalla home page, puoi visualizzare il saldo punti del tuo CIG, selezionando la voce "Verifica punti CIG", presente in "Accesso ai servizi" nel menu di sinistra.
Per consultare online il saldo punti sulla propria patente di guida occorre:
essere registrati al Portale
aver inserito tra i propri dati personali di registrazione il numero della propria patente (l'inserimento può essere effettuato in fase di registrazione o successivamente tramite la funzione "Modifica dati" alla voce "Profilo").
Una volta effettuato l'accesso al Portale, inserendo login e password dalla home page, puoi visualizzare il saldo punti patente selezionando la voce "Verifica punti patente", presente in "Accesso ai servizi" nel menu di sinistra
Se hai sostenuto l'esame di teoria tramite quiz informatizzato, per il conseguimento o per la revisione della patente di guida, con il Portale dell'Automobilista puoi richiedere la Scheda Esame con indicazione degli eventuali errori commessi, a partire dal giorno successivo alla data di svolgimento della prova. Per richiedere la Scheda Esame è necessario essere registrati al Portale. Una volta registrato, accedi al Portale, inserendo login e password, clicca su "Accesso ai servizi" nel menu di sinistra e poi su "Scheda Esame Patente".
Conseguimento Patente: Clicca sul link "Conseguimento patente" nel menu di sinistra e inserisci la data in cui hai sostenuto la prova di teoria.
Revisione patente: Clicca sul link "Revisione patente" nel menu di sinistra. In questo caso occorre che nei dati di registrazione sia presente il numero di patente attuale. Se non l'hai inserito in fase di registrazione, puoi farlo cliccando su "Il mio profilo" - "Modifica dati. Per richiedere la Scheda inserisci la data in cui hai sostenuto la prova di teoria.
In entrambi i casi la Scheda Esame viene inviata all'indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione (è possibile verificare la correttezza dell'indirizzo e-mail inserito cliccando su "Profilo" - "Modifica dati"). La scheda è inoltre disponibile cliccando sul link "Lista richieste" sul menu di sinistra, dal quale è possibile il download della scheda per 7 giorni dalla data della richiesta.
Per ricevere via e-mail o sul tuo telefono cellulare un messaggio del Portale dell'Automobilista che ti ricorda la data di scadenza di validità della patente, la data di scadenza della revisione dei veicoli intestati e che ti avvisa degli incrementi di punteggio sulla patente occorre:
Vuoi sapere qual è la frequenza di aggiornamento dei dati relativi al saldo ed estratto punti patente oppure allo stato delle pratiche?
Frequenza di aggiornamento dei dati
I dati relativi allo Stato pratiche sono aggiornati giornalmente.
N.B. lo stato pratiche in fase di postalizzazione è aggiornato con frequenza settimanale nella giornata di lunedì.
Bollo Auto
Tramite il Portale dell'Automobilista non è possibile pagare il Bollo Auto.